11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致(zh2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月ì)自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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